Dépôts et retraits
Dépôts
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Mon dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes. Que faire ?
Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. Sachez que nos équipes...
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Comment modifier mes limites ?
Il existe 2 types de limites sur Golden Vegas Casino : les limites personnelles et la limite par défaut. Les limites personnelles Vous pouvez modifier vos limites personnelles à tou...
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Je souhaite désactiver ma limite légale, est-ce possible ?
Oui. Pour cela, il faut vous rendre dans les paramètres de votre compte et cliquer sur le bouton "supprimer la limite" : Votre demande sera automatiquement transférée à la Commi...
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Ma transaction a été refusée par HiPay. Pourquoi ? À qui m’adresser ?
• Votre solde est insuffisant : rechargez votre carte et réessayez • Vous avez fait une erreur dans vos données (numéro de carte, date d'expiration...) : vérifiez vos informations et ...
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Je n'arrive pas à effectuer un dépôt. Que faire ?
Si vous n'arrivez pas à effectuer un dépôt, plusieurs raisons sont possibles : • Votre solde est insuffisant : rechargez votre carte bancaire ou prépayée et réessayez • Vous avez fa...
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Je souhaite effectuer un dépôt avec une carte prépayée paysafecard. Comment faire ?
Pour obtenir votre carte prépayée paysafecard, trouvez un point de vente ou commandez votre carte en ligne sur le site internet de paysafecard. Une fois muni(e) votre carte prépayée, ...
Retraits
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Comment puis-je retirer de l’argent sur GoldenVegas-Casino?
Pour effectuer un retrait sur GoldenVegas-Casino, rien de plus simple ! Dans votre compte, allez dans l'onglet "Retrait" et suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran. No...
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J'ai effectué une demande de retrait en ligne. Dans combien de temps l'argent sera-t-il disponible sur mon compte bancaire ?
Les demandes de retrait sont habituellement traitées sous 24h par notre équipe. Une fois votre demande validée, vous recevrez immédiatement le montant sur votre compte bancaire. Lor...
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Quel montant minimum et maximum puis-je retirer ?
Le montant minimum et maximum de retrait dépend du moyen de paiement que vous choisissez : • Retrait par virement bancaire : 10€ minimum et 25.000€ maximum • Retrait rapide par vire...
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Je n’ai pas reçu de mail de vérification, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu de mail de vérification, il se peut qu'il soit arrivé dans votre boîte de courrier indésirable. S'il n'est pas là non plus, pas de panique, contactez notre ser...
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En combien de temps mon compte sera-t-il authentifié ?
Dès que vous nous aurez envoyé les documents nécessaires, nos équipes les vérifieront. Cela prend en moyenne quelques jours pendant les heures d'ouverture de notre service client. Pou...
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Dois-je payer des impôts sur mes gains ?
Non, vous ne devez payer aucun impôt sur les montants que vous avez gagnés en jouant sur GoldenVegas Casino. Pour plus d'informations concernant la taxation des jeux de hasard, consul...