Ma transaction a été refusée. Pourquoi ? À qui m’adresser ?

Si votre dépôt a été refusé, plusieurs raisons sont possibles :

 

  • Votre solde est insuffisant : vérifiez le solde de votre compte et réessayez
  • Vous avez fait une erreur dans vos données (numéro de carte, date d'expiration...) : vérifiez vos informations et réessayez
  • Vous avez atteint votre limite de dépôt : réessayez plus tard lorsque votre limite vous le permettra
  • Un problème technique est survenu au niveau de la banque : réessayez plus tard et contactez votre banque entre temps

 

Si malgré tout le problème persiste, contactez notre service client.

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