Délai de traitement
Deux types de retraits sont disponibles :
Retrait classique :
disponible pour des montants compris entre 10 € et 25 000 €,
traité dans un délai pouvant aller jusqu’à 2 jours ouvrablesRetrait rapide :
disponible pour des montants compris entre 100 € et 1 000 €,
traité dans un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures
Des vérifications additionnelles peuvent exceptionnellement prolonger ce délai.
Réception de l’argent
Une fois votre retrait validé, le montant est envoyé sous 1 à 3 jours ouvrables vers votre compte bancaire s'il s'agit d'un retrait classique et immédiatement en cas de retrait rapide.
Le délai de réception dépend de votre établissement bancaire.
Retrait en attente
Tant que votre demande est en cours de traitement, elle apparaît comme "en attente".
Dans cette situation, vous pouvez toujours annuler votre retrait depuis votre compte → rubrique "Historique" > "Retraits"
À noter :
Vous pouvez demander la désactivation de cette option en contactant notre service clientèle.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour traiter votre demande rapidement et en toute sécurité.