Ik heb mijn documenten opgestuurd om mijn account te verifiëren, maar ik heb nog geen antwoord ontvangen. Hoe komt dat?

De verwerking en goedkeuring van uw documenten duurt gemiddeld enkele dagen tijdens de openingsuren van onze klantendienst.

De wachttijd kan echter soms langer zijn om verschillende redenen: als een van de opgestuurde documenten verlopen is, als uw woonadres niet meer actueel is, enz. Onze teams doen hun uiterste best om u niet te lang te laten wachten. Alvast bedankt voor uw geduld!

 

Als u zich authentificeert via Itsme of via het maken van live foto's, zal de authenticatie slechts enkele minuten duren.

Was dit artikel nuttig?

/